Política de Devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Plazo de devolución

Tenés 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución o el cambio.

Arrepentimiento de compra (primeros 10 días corridos)

Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de dar motivos. Podés pedirlo con el botón de arrepentimiento que figura al pie de la tienda o escribiéndonos por WhatsApp o email.
En este período:

  • Ventidos se hace cargo del costo del envío de devolución.
  • Te reembolsamos el total abonado en el pedido.

Devolución por cambio de opinión (desde el día 11 hasta el día 30)

Pasados los 10 días y hasta los 30, aceptamos devoluciones por cambio de opinión si el producto está:

  • En perfectas condiciones
  • Sin uso
  • Con su empaque original completo (accesorios, manuales, etiquetas)

En este caso:

  • El costo del envío de retorno está a cargo del cliente y se abona por fuera del pedido.
  • Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsamos el total abonado en el pedido.

No se aceptan en este período productos usados, dañados por el cliente, manipulados de forma incorrecta o sin su embalaje original.

Productos defectuosos o errores en el envío

Todos los productos tienen garantía legal de 6 meses desde la recepción. Si recibís un producto defectuoso, fallado o distinto al que pediste, comunicate por WhatsApp (2352-40-8631) o por email ([email protected]) con foto o video que permita verificar el problema.
En estos casos:

  • Ventidos cubre el 100% de los costos de envío de devolución y de reemplazo.
  • Podés elegir cambio o reembolso completo, según disponibilidad de stock.

Proceso de devolución

Antes de enviar cualquier producto, contactanos para coordinar el procedimiento. Confirmamos tu solicitud por el mismo medio dentro de las 24 horas.

  1. Te indicamos el domicilio o centro de recepción al cual enviar el paquete.
  2. El producto debe embalarse con cuidado para evitar daños durante el traslado.
  3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procedemos al cambio o reembolso.

Procesamiento del reembolso

 

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo en que el dinero se vea reflejado depende del banco o proveedor de pago del cliente. Te notificamos por email cada etapa del proceso.