Tenés 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución o cambio.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse:
En perfectas condiciones
Sin uso
Con su empaque original completo (accesorios, manuales, etiquetas)
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente, manipulados de forma incorrecta o sin embalaje original.
Si recibís un producto defectuoso, fallado o distinto al que pediste, comunicate por WhatsApp (2352-40-8631) o email (venti-dos@outlook.com) con foto o video que permita verificar el inconveniente.
En estos casos:
Ventidos cubrirá el 100% de los costos de envío de devolución y reemplazo.
Podés elegir cambio o reembolso completo, según disponibilidad de stock.
Si querés devolver un producto por decisión personal, gusto o cambio de opinión:
El costo del envío de retorno estará a cargo del cliente.
El reembolso se realizará por el valor del producto, menos los costos de envío originales (si correspondiera) y los costos de retorno.
Antes de enviar cualquier producto, es obligatorio contactarnos para coordinar el procedimiento.
Te indicaremos el domicilio o centro de recepción al cual enviar el paquete.
El producto debe ser embalado cuidadosamente para evitar daños durante el traslado.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al cambio o reembolso.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y la entidad financiera utilizada por el cliente.
Ventidos notificará por email cada etapa del proceso hasta su finalización.
Una vez aprobado el reembolso:
Se realizará por el mismo medio de pago utilizado
El tiempo en que el dinero se vea reflejado dependerá únicamente del banco o proveedor del cliente
Ventidos se reserva el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos cuando:
El producto presente signos de uso
Haya sido dañado intencionalmente o por maltrato
No incluya accesorios o embalaje original
No se encuentre en condiciones aptas para su reventa
Se detecte abuso del sistema de devoluciones o reclamos malintencionados
Podremos solicitar evidencia adicional (fotos, videos o inspección del producto) para validar cualquier solicitud.
